En el mercado actual es muy importante sorprender. Entre un sinfín de marcas, porductos y servicios, una de las claves es innovar para conseguir una ventaja competitiva. Poco a poco empresas, instituciones e incluso ONG’s se van sumando a esta tendencia. La Universidad italiana Bocconi ya lo hizo en 2006 apostando por las nuevas tecnologías para atraer a su público y los resultados le han respaldado.
Sus objetivos eran los de reforzar su imagen y captar nuevos estudiantes. Sacó al mercado una trilogía de sim games (juegos que simulan aspectos de la vida real) con los que ha conseguido enseñar herramientas de gestión y negocio de forma sencilla y atractiva.
El valor de este tipo de juegos es muy alto. Su característica principal es la de implicar al usuario, ya sea entreteniéndole, enseñándole e incluso fidelizándole.
El primero de los juegos de simulación que hizo para móviles fue ICE (Ice Cream Empire). En él, los jugadores manejan un puesto de helados. Deben decidir la ubicación de éste, tomar decisiones sobre los precios, el equipo, su personal o las recetas para alcanzar el éxito. Los resultados finales se podían enviar al ranking del Ice Cream Stock Exchange. En su primer año el juego atrajo a unos 18 000 jugadores de más de 160 países.
Tras el éxito del primero, en 2007 lanzó los dos siguientes. En Fashion Empire, (sim game para móviles) los jugadores gestionan una firma de ropa durante un año virtual. Para empezar, deben decidir en qué ciudad europea ejercerán su actividad empresarial (Milán, Londres o París) y crear su firma y logotipo. También tienen que interpretar la información del mercado, las tendencias de estilo, diseñar, comprar, distribuir y manejar sus puntos de venta.
Fuera de los juegos para móviles, Bocconi lanzó Economix, la tercera edición de esta serie de sim games, pero esta vez, una versión on line de la saga. Los estudiantes que cursaban su último/penúltimo curso, competían de forma on line por gestionar con éxito un hotel de lujo en un contexto de 4 años de crisis. Se trata de una plataforma web basada en un entrenamiento de simulación. La inscripción online finalizó en noviembre del año pasado y los 120 primeros de la lista pudieron participar en el Economix Workshop y beneficiarse de pláticas impartidas por reconocidos conferencistas, trabajos de grupo, visitas a empresas y actividades culturales. En el juego se deben analizar escenarios de mercados globales, planes estratégicos de la competencia y de marketing, así como la producción, la I+D, la logística y las finanzas. El objetivo es maximizar el valor de las acciones de su hotel.
Esta es sólo una de las vías a través de las que se puede innovar, entretener, enseñar y fidelizar al público. Lo que hace falta son ganas de pasárselo bien trabajando y perseguir siempre la satisfacción del cliente. Se están abriendo una infinidad de posibilidades dentro del marketing móvil. A través de ellas, se consigue aportar una connotación positiva a la marca, producida cuando además de publicitarte, tienes el objetivo de complacer y agradar a tu público. Y es que, cada vez más, el cliente busca ser escuchado, informado, sorprendido o entretenido.
